- ارسال با پیک دارید؟
خیر. تمامی سفارشات در مناطق 22 گانه تهران، توسط مجموعه چاپار با نهایت دقت و ظرافت ارسال میشه.
- ارسال به شهرهای غیر از تهران توسط چه شرکتی انجام میشه؟
تمامی بستهها به شهرهای غیر از تهران، توسط شرکت تیپاکس ارسال میشه. همچنین بستهها توسط ما بیمه میشه و ضمانت ارسال بستهها با شرکت تیپاکسه.
- چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9:15 تا 18) با کلیک روی اینجا و ارسال پیام، به راحتی میتونید سفارشتون رو با راهنمایی همکارانمون پیگیری کنید.
همچنین در صورت ارسال سفارشتون توسط تیپاکس، کدهای پیگیری پستی تا 5 ساعت بعد از زمان ارسال براتون پیامک میشه.
- تمامی محصولاتتون تاریخ دارند؟
بله. اگه احیاناً محصولی تاریخش گذشته باشه، حتما در عنوان محصول، تاریخ انقضای محصول رو میبینید. محصولاتی که در عنوانش هیچ تاریخی ذکر نشده، زمان انقضاشون نگذشته و راحت خریداری کنید.
- تا چه مدت میتونم محصولات رو مرجوع کنم؟
در صورت اینکه محصول دریافتی تاریخ گذشته باشه و در سایت قید نکرده باشیم یا محصول ارسالی متفاوت از چیزی باشه که سفارش دادید، تا یک هفته بعد از سفارش، بنک مارکت خودش رو موظف میدونه که کالای شما رو پس بگیره. شما میتونید با همکارانمون در واحد پشتیبانی (اینجا) هماهنگ کنید و سفارشتون رو مرجوع کنید.
- چطور میتونم با همکاران واحد پشتیبانی صحبت کنم؟
شما میتونید روزهای شنبه تا 5شنبه از ساعت 09:15 صبح تا ساعت 18 از اینجا با همکاران واحد پیشتبانی بنک مارکت گفتوگو کنید. پیشاپیش از اینکه در این مسیر صبوری میکنید خیلی ممنونیم ازتون.
- آبجو الکل دار دارید؟
خیر. تمامی آبجوهای موجود در بنک مارکت، بدون الکل و اصل هستند.
- کلا ارسال در شهرهای تهران و غیر از تهران به چه صورته؟
اجازه بدید جزئیات ارسال رو در زیر کامل براتون توضیح بدیم. قبلش فقط این رو بدونید که ما در روزهای پنجشنبه و تعطیلات رسمی، ارسال نداریم. خب بریم برای جزئیات ارسال در شهرها:
مناطق ۲۲ گانه شهر تهران
در صورت ثبت سفارش، ارسال توسط شرکت چاپار و به دو حالت زیر انجام میشه:
– ثبت سفارش تا قبل از ساعت 09:00 صبح: تحویل همان روز بین ساعتهای 16 تا 20
– ثبت سفارش بعد از ساعت 09:00 صبح: تحویل بین 24 تا 48 ساعت کاری
شهرهای غیر از تهران
تمامی بستهها بعد از ثبت سفارش توسط شما، بین 3 تا 5 روز کاری توسط تیپاکس به دستتون میرسه.
نکته مهم: وقتی سبد شما تکمیل شد و وارد صفحهی «تسویه حساب» شدید، برای شما «زمان ارسال کالا از فروشگاه» نمایش داده خواهد شد. دقت کنید که این زمان، زمان ارسال کالا از انبار است نه زمان تحویل کالا به شما.
- قوانین و مقررات
خیلی خوشحال میشیم که قوانین و مقررات سایت بنک مارکت رو بخونید تا با آرامش و اطمینان خاطر سفارشتون رو ثبت کنید:
-پس از نهایی کردن سفارش و پرداخت، امکان تغییر در سفارش (تغییر محصول، آدرس و …) وجود نداره.
-در صورت قصور شرکتهای کالارسان در تحویل به موقع بسته به خریدار، مسئولیت تنها متوجه شرکت کالارسانه.
-پیگیری مرسوله پستی بعد از ارسال بر عهده خریدار است. در ساعات کاری با ارسال پیام به پشتیبانی ما (اینجا)، به راحتی میتونید سفارشتون رو با راهنمایی همکارانمون پیگیری کنید.
-ارسال بسته در تمام شهرهای ایران، تنها در روزهای کاری و غیر تعطیل انجام میشه.
